燃气用户是燃气使用安全的责任主体，加装安全装置费用原则上应由用户自行承担。为有效、彻底、快速消除安全隐患，同时为减轻居民用户经济负担，让利于民，对既有已通气管道天然气居民用户加装自闭阀、更换金属软管所需费用由政府、燃气企业一同承担。此次居民用户加装燃气安全保护装置每户费用为240元，其中，自闭阀120元/个，金属软管2米以内120元(含接头)，由政府、燃气企业一同承担。2023年1月1日以来已经加装燃气安全装置的用户，经属地办事处(社区)、燃气主管部门认定，待属地政府向燃气企业支付费用后，用户按240元标准加装交纳的140元费用，可由燃气企业退还给用户。2023年12月1日（含）之后加装的，所需费用由燃气居民用户全部承担。对拒不安装存在安全隐患的，依据《城镇燃气管理条例》进行停气处理。

  答：依据许燃专班（2023）9号《关于印发许昌市2023年燃气居民用户安全装置加装工作推进方案的通知》文件要求，本次政府补贴的加装燃气安全保护设施包含自闭阀1个、2米以内的不锈钢波纹金属软管(含接头)。

  答：近年来，由于居民燃气用户群体大，部分用户用气安全意识不强等原因，导致燃气泄漏发现不及时、漏气处置不正确等现象多发。根据《全国燃气事故分析报告》，2022年全国燃气事故数量802起，其中居民用户事故457起，占比56.98%，因软管老化、缺少安全保护装置等原因引起的事故占比最高。

  家中没有安装自闭阀和不锈钢波纹金属软管的情况存在安全风险隐患，按照《燃气工程项目规范》要求，必须安装安全保护装置及不锈钢金属软管。家庭用户管道应设置当管道压力低于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全保护装置。根据方案要求，2023年11月30日前，加装工作全部结束。对拒不安装且存在安全隐患、可能造成安全事故的，燃气经营企业可依据《城镇燃气管理条例》相关规定，对燃气用户予以停气处理，待用户消除安全隐患后再恢复通气。

  答：作用及功效 : 自闭阀是一种安装在室内低压燃气管道末端，一般安装在燃气表后、灶具之前。具备感知压力和流速异常而自动关闭的功能。当管道供气压力出现欠压、超压时，不用电或其他外部动力，能自动关闭并需手动开启的装置。

  停气自闭: 当停气检修或第三方意外破坏(如挖断管道)造成突然停气时自动关闭，防止复供气时燃气泄漏，杜绝用户不在家时引起的安全隐患。

  欠压自闭: 当供气压力过低时自动关闭，防止灶具回火或熄火。有效杜绝气源不足、间歇供气、分时供气、高峰期、冰堵等造成的供气压力不稳引发的泄漏事故。

  超压自闭: 当管道内燃气压力超过安全使用范围时自动关闭，防止胶管因高压而破裂、脱落，或灶具因高压发生脱火等。

  使用步骤: 第一步 : 将表前阀门及灶前阀打开成管道平行状态。第二步:轻轻拉起提扭至第一档开关(红色按钮)，可正常用气。第三步:自闭阀会自动检测燃气压力，如燃气压力异常，自闭阀会自动切断燃气供应。由于自闭阀是一种自动保护设施，因此使用完毕后无需手动关闭。

  ④如上述均正常，自闭阀提钮仍无法提起，一般为管道压力过低或停气，则联系本地燃气公司。

  开一下灶具开关，使红钮帽吸回，重新提拉黄色提钮，若恢复通气状态，则可正常用气;若提拉后依然为此状态，则联系本地燃气公司。

  三、建议用户定期对阀门进行开、关检查，如发现故障，应及时通知专业人员或厂家检修，严禁用户私自拆卸或随意敲打阀门，以免造成燃气泄漏。

  答：一是使用年限长，管内为不锈钢材质，外覆阻燃材料，有效使用时间为8至10年;二是耐高压、强度高，不易被重物压扁，能有效防止鼠类齿咬;三是耐腐蚀，两端采用不锈钢接扣，具有良好的耐腐蚀性、密封性。

  答：使用天然气的房间集表、灶、燃气管道于一室，一旦出现漏气，燃气含量过高时，由于氧气不足会使人窒息，遇火星还会导致爆炸燃烧，因此，厨房等有燃气设施的房间不能当做卧室使用。

  答：在加装安全保护装置过程中，用户如有其他个性化需求，可委托燃气企业进行安装改造，产生的费用由用户个人承担。如:

  3.加装安全保护装置过程中涉及到的其它设施改造及更换，如:自闭阀加装位置不足需要改造表后管、自闭阀加装不配套阀门需更换(如羊角阀)燃气具连接软管不适用或超出国家规范长度需要改造等;

  4.涉及不合格燃气具整改更换，如无熄火保护装置、直排式热水器、超期使用灶具等其他情况。

  答：家中如已安装不锈钢波纹金属软管、自闭阀且不存在安全风险隐患的，不需要重新安装。

  答：加装安全保护装置过程中涉及的其他设施改造及更换，如自闭阀加装位置空间不足，需要改造表后管的;自闭阀与阀门(如羊角阀)安装不匹配，需更换阀门的，可委托燃气公司来安装改造，改造所产生的费用不在政府补贴范围内，由用户个人承担。

  答：当小区停气后，自闭阀会自动关闭;当燃气管道出现漏气，压力过低或过高、流量异常时，燃气自闭阀门也会自动关闭;这是自闭阀防止燃气泄漏的自动保护功能，从而更好地保护人身财产安全。

  网上传言说安装自闭阀后，燃气气费比以前未安装自闭阀的时候增加，是否属实?

  答：自闭阀不是燃气表，自闭阀是一种安装在室内低压燃气管道末端，一般安装在燃气表后、灶具之前。具备感知压力和流速异常而自动关闭的功能。当管道供气压力出现欠压、超压时，不用电或其他外部动力，能自动关闭并需手动开启的装置，不会导致用气时燃气流量增加。根据以上分析，网传燃气气费比以前未安装自闭阀的时候增加，不属实。

  答：第一批集中加装工作，燃气公司依照计划，逐个对乡镇（办）、社区进行集中加装，不需要申请或预约。在进入社区、小区前，会由乡镇（办）、社区配合燃气公司到小区进行宣传，明确加装时间及期限，只需用户配合在加装时间内家中留人即可。

  答：一定要关注小区、社区、办事处通知，第二次入小区也会提前通知，也可与社区及时联系了解具体时间。

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