（通讯员/陈星、李海辉；修改/谢苏婷）3月15日，是全国顾客维权日，在这一天，我们有想说的，想投诉的，都可以纵情地倾吐，市工商局和市顾客协会也罗列了上一年最典型的消费维权事例，以此来提示顾客购物要当心，谨防上当受骗。

  2016年11月17日，顾客刘先生称其于2015年1月在一经营部购买一批某知名品牌水管，用于家中新房装饰。运用十个月后发现，PVC排水管呈现严峻开裂的现象，导致家中很多积水。刘先生以为是该水管配件的质量问题，所以上门找到经营者要求补偿未成，经查询发现，该水管配件并非刘先生最初购买的某品牌产品，经营者私行互换配件品牌的行为涉嫌冒犯顾客知情权。经过调停，由经营者一次性补偿损失款4600元给刘先生。

  2016年9月8日，贺先生在邵阳市大祥区某超市购物，因为其时超市电梯在修补，周围没有设置提示顾客的警示牌，贺先生不小心跌入超市电梯周围的坑中。超市工作人员当即把贺先生送到医院检查，垫支9000元住院医疗费。贺先生以为电梯旁没有设置提示顾客的警示牌，超市应该承当相应的职责，经过大祥工商分局屡次和谐达到协议，超市一次性交给当事人1万元。

  2016年5月5日，家住新邵县酿溪镇新涟街的钟先生，收到了自己手机卡地点的通讯公司的短信，称其为公司“四星客户”，可到其指定的营业厅，免费收取价值600元的手机一台。第二天，钟先生到其指定的营业厅来收取“大礼”，却被奉告顾客有必要处理不低于128元每月的消费套餐，才干享用该短信中的“大礼”。经消委调停之后，通讯公司供认工作失误，乐意补偿顾客400元人民币的通讯话费。

  2016年3月25日，江苏省的网络顾客滕先生在天猫网的“XXXX”店肆花790元购买了十盒某品牌春夏补水保湿面膜心动礼盒，收到货后发现，天猫网的网页上该品牌面膜功用效果的广告宣扬上注有 “滋益气血”的字样，对其夸张产品用处和运用了医疗术语的宣扬行为表明质疑。同年 5月9日上午，市工商局直属分局消委找到了被投诉方商家代表匡某，按照程序打开调停，被投诉方代表匡某当即表明将向天猫网售后渠道提交退款恳求，并自动补偿200元，而被投诉方涉嫌违法宣扬的行为由工商执法人员立案查询。

  2016年5月30日，邵阳县河伯乡陈某等七户人家实名告发电力局施工队在该村乡村电网改造过程中，巧立名目违规收取换新电表相关费用及收受卷烟等资产，并称假如不交流表费就中止供电。投诉人以为施工队侵略他们的合法权益，特请为其维权。经查验事实，塘田市消协工作人员对被投诉人进行批评教育，被投诉人许诺全额交还收受资产并揭露抱歉以获得体谅。

  2014年7月29日，顾客黎某购买了两台某知名品牌电脑，其间一台台式电脑主板别离于2015年3月18日，2015年8月31日因毛病而替换了新主板。2016年7月30日，该机主板再次呈现毛病，上一年7月31日，黎某到该品牌电脑售后服务部要求“三包”被回绝，理由是“三包”时刻“到期”。顾客以为，尽管时刻超过了2天，但该公司两次替换主板所占用的修补时刻应该扣除，所以自己的电脑还在三包期内。消委受理后向该公司驻邵阳市售后服务部宣布电脑“三包”告诉书，在收到告诉书一天后，该公司售后服务部告诉顾客将电脑送修并修正。

  2016年1月15日，刘女士到湖南省邵阳市双清区某珠宝店，花费2800元购买1 件750K金饰品，刘女士回家后以为，自己本意是想购买一件足金饰品保藏，进店后遭到店内很多店员的热心宣扬和“大力引荐”诱导，稀里糊涂买成了K金饰品。刘女士随后赶到该珠宝店想换货未成。邵阳市双清区顾客委员会接到顾客投诉后，当即打开查询。经调停，当事两边终究达到了一致。

  2015年10月20日，刘某在市区某轿车出售公司购买了一台价值22万的轿车，出售业务员称购买该车可赠送6000元的原厂科技包（包含原厂DVD导航3300元+倒车可视等其他轿车装饰件），行进过程中，DVD导航呈现多种问题，刘某2016年1月25日投诉至邵阳市经开区消协，经调停，由厂家先替换原厂科技包，再协商补偿事宜。同年1月29日，替换好DVD导航后，刘某去取车，修补人员在移动车辆时不小心将其车辆造成了刮擦。消协再次安排两边调停，达到补偿协议。

  2016年1月31日、3月12日，顾客郑某在隆回县金石桥镇某直销企业联络网点购买了某品牌保健食品、日子日用品等直销产品，金额达2.25万元。在运用过程中，因呈现不良反应，不能持续运用该直销产品，郑某于同年3月27日拿着未拆封的直销产品货值金额1.5万元，向该直销网点提出退货恳求，但遭到该直销店的无理回绝。经调停，由该直销企业承受郑某的退货要求，交还其未拆封的直销产品款1.5万元。

  2016年3月17日邵阳县消委塘田市投诉站接待了李某等9位乡村手机顾客。他们称3月14日，在手机促销广告宣扬活动下，每人花560元别离购买了一台某品牌手机，然后手机别离呈现了死机等质量问题，恳求维权。工作人员经过工商内网查询发现“邵阳县XX有限公司”并不存在，随后找到我国XX股份有限公司邵阳县塘田市乡村支局负责人，其表明乐意承当活动期间所售手机的三包职责。

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