冬季是燃气事故高发期,为全面排查居民家中燃气安全隐患,预防燃气事故的发生,9日起,济南港华燃气每周周末选取部分小区进行燃气安全知识普及。

　　济南港华燃气工作人员入户检查用气安全。 齐鲁晚报·齐鲁壹点 见习记者 张晓燕 摄

　　“我是在物业群里看到的通知,听说港华燃气公司今天来小区现场办公,早早就来咨询了。”9日上午,家住东城逸家小区的李女士说。记者在现场看到,济南港华燃气安检员整装待命,工作人员现场给小区的业主宣传着冬季安全用气常识,并接受用户燃气方面的问题咨询。

　　“业主如何缴纳燃气费用?”小区业主张先生一边听工作人员讲解安全用气常识,一边提出自己的问题。张先生告诉记者,平常家人忙于工作,害怕因为工作耽误缴费的时间。当得知缴纳燃气费除了可以通过银行卡代扣和去营业厅,还可以通过微信、支付宝支付时,张先生满意地说:“现在的服务都很方便啊!”

　　据了解,当天济南港华进社区服务活动首站在东城逸家、山水华府、建鑫花园、翡翠外滩、南全福等5个小区同时展开,工作人员现场倾听客户诉求、解决客户关注的热点难点,并现场为用户办理燃气开通、维修、安检等服务。

　　“我昨天刚打了热线想要开通燃气,今天正好来给我开通了,太及时了。”山水华府小区住户高先生说,工作人员还给他普及了燃气报警器、软管、炉具等方面的知识。记者看到,除了解答业主疑问,济南港华工作人员还现场发放了燃气客户服务指南宣传单,让用户能够更加充分了解缴费、查询、报数、开通及维修预约等服务项目。

　　现场除了普及用气安全常识,安检员上门为用户进行安检服务,排查户内燃气安全隐患,还积极征求客户意见,为部分用户更换了燃气软管。

　　冬季是燃气和液化气使用易出现危险的季节。济南市政府将对全市燃气安全深入开展生产大检查,从12月9日至明年2月1日进行集中排查整治。要求燃气企业定期进行入户安全检查并做好检查记录,开展纠正违法违规使用燃气行为,指导各类用户安全正确使用燃气,检查是否有记录,用户是否有签字,是否建立安全检查台账,问题整改是否有复查。

　　“我们充分利用短信推送、与物业部门联动等方式,挖掘了一批热心的燃气安全义务监督员,吸引社区热心居民积极主动监督检查社区燃气设施安全。”济南港华燃气相关负责人表示。

　　“进入冬季后,燃气使用安全成为用户关注的焦点。进社区活动是我们燃气安全知识‘五进’活动之一,我们每年都会进行燃气安全进社区、进校园、进企业、进部队、进机关等活动,采取与客户面对面交流、征求意见、进行燃气安全常识宣传等创新形式,积极主动排查燃气安全隐患,了解用户需求,使进社区活动真正接地气、解民事,搭建起了企业与客户沟通的桥梁。”济南港华燃气相关负责人介绍。

　　济南港华燃气再次提醒广大用户:冬季使用燃气前请先检查户内燃气设施有无损坏或漏气情况,确保燃气设施运转正常,尤其是注意燃气软管有无损坏,并注意软管使用寿命为18个月；使用燃气时请注意随时开窗通风,不用时窗户也尽量留有缝隙；使用完毕后请随手关闭灶前阀。如果有维修、安检等服务需求,或者家中发生燃气泄漏等情况,请及时拨打济南港华24小时服务热线。

　　据了解,济南港华12月16日(周六)上午进社区活动第二批小区名单为:盛景家园、航运路517号(明福苑)小区、龙鼎大道南首以西鑫源山庄一二三区、中铁汇苑。

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